CON UB4SERVICE GESTISCI LA CUSTOMER SERVICE
I tuoi dipendenti possono creare rapportini digitali in loco al temine dell’intervento, completarli con firma grafometrica del cliente e inviarli istantaneamente al back-office.
Gli operatori vedono sia il calendario sia lo scadenzario degli interventi, per rispettare le priorità, le scadenze e le attività ripetitive.
Puoi verificare il giorno e l’ora dell’intervento o della manutenzione tramite Qr Code o altro monitoraggio personalizzato nella sede del cliente.
È possibile strutturare l’intervento per lavorazione, commessa, materiali utilizzati abbinati alla lavorazione o alla commessa. Puoi creare autonomamente la tua configurazione dei rapportini, rispettando il format aziendale.
Puoi pianificare le attività da cliente attraverso il diagramma Gantt anche con il sistema drag&drop.
Puoi gestire gli articoli del magazzino scegliendo in modo manuale o guidato i ricambi, in base alle disponibilità del magazzino.
Gestione anagrafica dei clienti completa di sede geo-localizzata, referente, invio mail, chiamata e tragitto da percorrere.
Ottimizzazione tempi
Con l'invio istantaneo dei rapportini al backoffice puoi controllare e analizzare i dati in real time
Trasparenza nell'intervento
Puoi garantire un servizio Customer service cronometrando gli interventi e la gestione dei pacchetti ore con la tecnologia Start&Stop
Alta fruibilità
Ub4Serice è completa di versione mobile semplificata per gli operatori ed è utilizzabile anche in modalità offline
Aumento tracciamento lavori e informazioni
La possibilità di allegare file e media ti permette di avere la massima completezza delle informazioni relative all'invervento
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